念願だったClear.D’の新店が出来ました！


今から約３年前、向かいの土地が売りに出ました。


その時点で現在の店舗で営業を続けていても･･･
もう、これ以上の売り上げは望めないという現実･･･


分かっていましたし、
多くの方に指摘やアドバイスも頂いていました。
すぐにチェアマン(私の父)に相談し、
そこで、第３の人生を賭けてみよう！
よしやってやろう！そう思った！


しかし、そう思った時だった。

数々の問題があり･･･
２年間で１１人が店を去っていった･･･


なぜ？なぜ？･･･自分に聴き自分を振り返る日々･･･


そして、出た答えは･･･
『やっぱり人を育てないと･･･』


今までのやり方を大事にしながら、
スタッフ一人一人は長所も短所もあってこその人間、
ひとつの枠の中にはめ込むではなく、
人を生かせる人育てをしようと！


スタッフ一人一人とコミュニケーションをとり、
技術の習得、今後の目標を一緒に考え探し、
達成出来る小さな成功体験を積み重ね、
同じ釜の飯を食い、
腹の底までさらけ出し話し合い、
言ったように動き型にはめたロボットではなく、
その一人一人に良い所もあって、
改善した方が良い所もあって、
良い所は伸ばせるように、
少し良くない考え方してる所は話し合い、
わかって頂き、改善策をとり、
常に注意を払い意識させて･･･


接客業をまかなう上で、
その人の人間性とか会う会わないとかあるとは思いますが、
人情味があり、人として魅力のあるスタッフを育てていきたい！
そうして来ました。


僕は常々言っている言葉があるんですけど、
『世の中の何でも知っている者が強い』
ようは、知ってる者が勝つということ！


でも、オーナーだから上？何でも知ってる？
そうじゃない！
僕だって専門外だったり、
興味がないことは知らないさ！


しかも・・・僕のお客様に、
『今日の髪！誰々みたいにしたい』って言われても･･･
『ちょっと待って！』ってその場で、
パソコン開いて画像を探さないと、
お客様が求めているビジュアルが分からない自分もいる･･･


アゲハって？アゲ嬢って？
イケメンの俳優って誰？
アラフォーなんじゃそりゃ？
今流行ってる歌しらん？
それ歌ってる歌手？わかる分けない！！！
僕も知らないことだらけ･･･


知らないことだらけ(笑)だけど、
全部僕が知らなくたって、
僕の周りにいる誰かが、
そんなことも知ってる人が居ればいいじゃん！
（それでも、誰も知らないと・・・焦りますけどね(笑)）


そうしていく中で、お客様との話に誰かを巻き込んで！
店全部のスタッフで一人一人のお客様と一緒に話して！
触れ合って！それを、全員のお客様に同じように接して、
盛り上げて！
『この店は、この店のスタッフ達は、私のこと全員で接してくれる』

ファミリーのような！
しかも！それでいて専門的なアドバイスが出来るスタッフ！
そんなスタッフを僕は育てたくて！
ついつい･･･お客様の前で注意もする･･･
大きな声の時もあるが･･･
スタッフの成長のため叱り導く、そして褒め･･･


お客様も色々な感情を持っていて、１００人１００色。
どのスタッフが今何をしていて、
あの子がお客様とどんな会話をしていて、
また違う誰かがお客様にどんな施術をしているか･･･
人数が少なかったこともあるけど、全部見えているんです。
その話に横槍を指し笑いを導き、
その施術が間違いなら指摘しアドバイスを投げかけ、
フロアーディレクターをいつも全うしていました。


僕も含め、スタッフも、満点の人なんていないだろう･･･
それで良いと思う。
それでいて、いつも、知識勉強！
挨拶・歩き方・声の大きさトーンの高さお迎えお見送り、
お茶のタイミング・お客様への声かけ、
お客様のサインを見逃さないようなアンテナをはること、
気が付いた人しか動けない言えない！
気が付こうとするにはどういう心理でフロアーに立つのか！
自分達の身だしなみ・笑顔・そして技術、
その技術はなぜこうしてるのかの当店のこだわりのトーク、
商品知識！
お客様の質問にすぐ答えられなかったら、
すぐその場で店内中に聞こえる大きな声で誰かに聞くこと、
etc･･･etc･･･etc･･･etc･･･etc･･･etc･･･etc･･･
（それは店全体を巻き込むことになる！
　　　　　イコールそのお客様に対し、全員で接することになる）
聴いたその誰かに話させたことを、
覚え自分の知識に加え次に話せるように・・・
それは、あなたが今している仕事は、
他店との差別化になるんだよ！
チェアマンが良く言う！
『黙って仕事をするな』ってそういうことなんだよ！


これだけ、バカバカと美容室だらけのかいわい･･･
生き残っていくには、チェアマンのノウハウと気付き！
会長(僕らの組合のトップ)の話から、
僕たちがどうして行くのか？
それを、僕があれこれ言うのではなく、
皆でどうしたらいいのか？
話し合ってきました！


会長がずっと確立したかっただろう、
お客様が来店して頂いた時に、
３０度頭を下げての礼！
チェアマン・小笠原オーナー・関オーナーの元。
当店も確立出来ました。
ありがとうございました！


でもね、ちょっとおろそかにすると、
やらなくなっちゃうから、気付きノートに書くんです！
そうすると、気付いた人からやるように戻るんです。


そう！気付きノートっての作ったんですね！
せっかく、気が付く心を気が付こうとするテンションを持って、
営業のフロアーに立っても、今気が付いたことは、
終礼では、思い出せない･･･
僕が歳を取ったこともあるが、
若いスタッフも同じだったんですね(笑)
今気が付いたこと、今改善した方が良いと感じたこと、
今のお客様の言動、自分達の言動、
感じた時に何かを、お客様とお話していても、
カットをしていても、何をしていても、
それを終わった頃には？？？
さっき何だったっけ？？？
何を思ったんだっけ？？？
えぇ？？？ってなるから、
気付きノートを作ること決め、
皆に話して気が付いたことすぐ書こうと決めました！
それを、気付きノートをチェックして、
日々改善改革して、
明日がもっと楽しく動けるように話せるように、
大切なお客様がお帰りになる時に笑顔満面で、
次への余韻を思い描けるようにしようって話し合ってきました！


そして、人がスタッフが少しずつ育ってきたように思えます。
スタッフが辞めなくなってきた。
でも、結果的に辞めさせてしまった人もいるけど、
確実に集まってる。


気が付きました！僕！そうか！更に！


スタッフがＡｉＢ＆Clear.D’で、
働いていて良かったと思える店！
ここに入社して嬉しい！
笑顔で自分が働く店を誇れるスタッフ！
自分の友達に、自分が働く店や、
オーナーの考え方や、自分の夢を語れる店に！
これからは、そういう店を目指していきたい！







人の為には頑張れる！
会長も言ってる！
もちろん！チェアマンも言ってる！
僕も受け売りで言う！





人の為になるなら立ち上がろうと！





チェアマンが、いっぱい・いっぱい教えてくれた！
そのことに、その本音に、気が付かないで、
気が付こうとする心も失っていた･･･





チェアマンに本気で本音でぶつかる･･･
言った後、ぶつかった後･･･言われる言葉に、口調に･･･
どうなるか分かってたから、怖くて仕方がなかった･･･





僕らの行動基準にある･･･
『ぶつかり合いの中に感動あり、勇気を持って接します』
そうしなければいけなかったんだけど･･･
心へし折られくじけ、
もう、そんな心を持てない僕でいました…







でも、新しい店で花開くには！
僕は勇気を持って！
チェアマンに話さなければいけなかった･･･
どうせ、心折られる、何を言っても言い訳って言われちゃう、
言っても無駄無駄･･･
そんな言葉が頭に浮かんできたけど･･･





それでも、その中で、自分はどうしてでも、
自分の小遣いを使ってでも･･･
新しい店でスタッフが笑顔いっぱいで！
お客様を迎え入れ！お客様がお帰りになる最後には！
『Win!Win！』（（互いに勝つ！）
（お客様も喜び、僕らも嬉しい！）
そういう感じ♪
（僕らのお仕事は、お客様に喜んで頂いて、
　　　　　　　　　その後、僕らの喜びが生まれる商売だから）
だからこそ！MyＭｏｎｅｙ！払ってでも、
ここはこうしたいって！言えました！
やりたかったとかありました！
でも、その考え方良くないって･･･
父さんがすぐ気が付いちゃうんですけどね・・・
まぁ、そこで！互いの大事にする思いを戦わせること！
その戦いが、出来るようになれました！
だけども、強い思いで譲れないことがありました。




新しい店で働くスタッフや、
それを支えるＡｉＢのスタッフのため・・・
チェアマンに僕は言えました！




そうすると、チェアマンは･･･
『俺はな、あれこれ口を出すけど、
　　　やるのはお前！結局はお前がやるんだから、
　　　　　　　　　　　　　全部お前が決めれば良いんだよ！』



人はなかなか変われない･･･
　　　自分が変われないのに･･･
　　　　　　人に変われってよく言ってしまうことってある･･･


僕も、まさに、そんな人間･･･


僕が変われていないのに、父さんに変われと･･･
この状況を打破したくて･･･泣きながら言った事がある･･･


それを受け、父さんが言った、
　『６０歳になる俺に！
　　　　お前は！生き方を変えれと言うのか！』


更に、
『俺が死んだらお前は変わる！分かる！』


って、言われ、
んじゃ！『父さん、死んでくれ！』










って、言った自分･･･
今もその時の光景･･･
鮮明に心にある･･･







父さんは、そんな答え求めていないで言ったのに･･･
間に受け･･･自分の頭の中にも言葉も通せず･･･
僕は、受け売りって思っちゃって･･･
売り言葉に！買い言葉！
で、言っちゃったこと多々･･･






今思うと、父さん･･･あの時、悲しいを通り越し、
悔しかったんだろうね･･･
自分の息子が自分に死んでくれなんて言うなんて･･･





ごめんね･･･本当に･･･悪かった･･･
本音じゃない！！！
僕は、心から！父さんを愛して慕って生きてるから！
（じゃなきゃ、ここにいないよ！）







結果！


僕が変わったんじゃない！
父さんが、僕への受け入れ方を変えてくれたと思う！
そう思った瞬間！新たな発想が浮かんで来て止まなかった！
ここはどうしよう？あそこは？スタッフとの話しに接点！





それからというもの、今も変わらなくなぜか分からないけど・・・
次の日まで店のこと考えてて遅くはなるんだけど・・・
明日起きれないかなぁ？？？なんて、
思って寝るんだけど・・・





目覚ましなんていらない状態で(笑)
パッって目が開いちゃいます！
早く店に行って、昨日に思った事や、寝る前に決めたこと！
改善したくなっちゃうんです。
父さんが言っていたこと、
『俺は、寝ても覚めても、糞してても、
　　　　　　　どんな時も、どうしたら？って考えてる！』
ってことを！やっとわかるように少々なりました。



『重成！重成がやってみたいようにやってみろよ！』と、
僕の背中を叩いてくれたこと、いっぱい・いっぱいあった！
そして、出来上がった新店舗！
父さんに感謝の気持ちでいっぱいです！



帳面や給料計算、
スタッフの気持ち、スタッフのテンション、
お客様への楽しい話に、それを更に持ち上げ、
お客様の満足のため。お客様と接して頂き。
やることに追われているのに、
毎日現場監督やって頂き！
僕が手術後も、僕がやらなくてはいけないことも、
全部背負ってくれて・・・



この場を借りて、心からありがとうございます。






船はやっとやっと出港しました。
これからの長い航海に父さんという灯台が、
いつもこの先の道を照らしてくれる。

海は荒れ、波が視界をさえぎる事もあるだろう・・・

でも、僕は、たくさんの人を守るため、
二度と放すことのない舵取りをする決心をしました。


多くの方に僕の背中を押してくれたこと心から感謝しています。


オープン当日を控えた夜も興奮して寝れなかったんですが、
朝にはバッチ目が開いて
『今日、僕の城で、僕がデビューするんだ』
『ここから、こんな、素晴らしい店に立てるんだ！』
なんて、様々な思いが交差して、
感極まり、流れるものが後を絶たず。
その店に行き、掃除掃除してたら落ち着いてきた事。


今も鮮明に覚えてるし、
その気持ち！絶対！何があっても！忘れない！


僕の新たな原点になってると思います。



皆様へ感謝の気持ちでいっぱいですが。
父さんから教わっています。
『結果が全て！』
結果を出せるように、これからも、
このスタンスでいこうと思います。



若輩ながら語らせて頂けた事、この場にも感謝しています。


今日からここから！気が付いた時から！今からがスタートです。その気持ち忘れず、皆様に追いつけるよう！
僕の店を大事にしていきます。


長々、ありがとうございました。